Что это за руководитель такой, если сам внедрить правила не может в своей компании?
С таким вопросом я несколько раз сталкивалась, когда рассказывала про продукт "Внедрение".
Ответ: Любой. Самый обычный руководитель или собственник бизнеса. Грамотный. Опытный. Занятой операционными вопросами и вопросами роста. Желающий, чтобы новые правила работали.
В стороннем сопровождении и поддержке нуждаются не только слабые руководители. Более того, сильные руководители это понимают, принимают и грамотно используют нашу помощь.
Почему даже опытному руководителю нужно сопровождение?
1. Сопротивление сотрудников изменениям иногда хорошо маскируется под убеждение, что "новое = плохо работающее".
Я помогаю отсеить реальные факты от классических "не хочу". Подсказываю, как обойти психологические ловушки и настроить мотивацию на внедрение (и это не премии).
2. Операционные дела никуда не деваются и фокус внимания собственника постоянно уходит на них. Этот нормально - на его плечах слишком много ответственности и уйти в отпуск по внедрению он не может.
Мы проводим регулярные (обязательные) встречи, понимаем статус по внедрению: где что проседает, куда надо максимально приложить сил. Я слежу за бизнес-ритмом нашей работы: у внедрения, например, есть чёткие временные границы (3 месяца), у встреч - тайминг (не более часа, чаще 30 минутные летучки).
3. На волне изменений хочется попробовать много новых инструментов / программ / систем.
Я помогаю подготовиться к старту внедрения:
- формируем систему отчетности и контроля (как на этапе внедрения, так и в дальнейшей работе компании)
- подбираем удобные программы и логику работы в них
- формирую привычку системной работы в таск-менеджерах, с отчётами и общении с сотрудниками.
4. Сталкиваясь с непониманием сотрудников, собственнику нужен второй игрок, который перевесит чашу весов и вернёт уверенность, что изменения есть - не быстрые, как хотелось, но есть.
Этим поддерживающим игроком становлюсь я. Не стоит путать со слепой поддержкой из серии "у тебя все получится".
Я всегда даю честную оценку ситуации со стороны - где с собственником "играет" команда, а где правда видны шаги изменений.
Такая поддержка может быть только после оптимизации процессов с нами?
Нет, у нас есть много форматов, которые не обязуют проходить весь проект описания с нами. Например, внепроектное сопровождение (10 часов консультаций) или разовые консультации.
